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新华社福州10月23日电 题:协调联动 高效解决——记国务院第七次大督查的一次创新联动实践

“品牌方和集成商,要共塑与用户的诚信文化,提供专业的安装服务,形成口碑,通过这种模式,与消费者产生粘性,持续提供服务。”邱步指出,A.O。史密斯将着力加持集成服务,让消费者踏实放心,可以安心享受一个美好生活。

10月21日,中国东方航空集团有限公司专门向福建省人民政府发来了一封感谢信,对厦门翔业集团有限公司表示感谢。这封感谢信的背后,是本次国务院大督查协调联动解决问题的一次生动实践。

10月20日,在一场座谈活动中,东航物流有限公司工作人员向在沪督查的第四督查组反映了相关诉求,希望福州机场方面能够尽快补充装卸人员。了解到有关需求后,第四督查组迅速向大督查总协调办提出协调联动需求,总协调办即请在闽督查的第七督查组协助解决。第七督查组第一时间响应,连夜会同当地政府协调与相关企业的对接工作,了解相关情况,推动问题解决。

值得关注的是,考虑到信号传输的不稳定、环境受限等问题,A.O。史密斯更创新实现一步联网、一键配网,通过由其自主研发的中控平台统一调控,为用户提供更加人性化的人机交互体验。

然而,客改货航班是一种较为特殊的运输形式。由于客舱内本身并不具备自动化装载系统,装载操作对人力需求较大。东航集团发现,福州长乐机场现有人力无法完全满足此类装卸需求,而从外地临时抽调装卸人员协助作业的过渡措施又难以长期维持。

同时,通过A.O。史密斯与合作伙伴共同定制开发的智能三维软件,可为消费者提供“所见即所得”的技术支持和服务;将装修过程中包括热水、净水、采暖、中央空调等产品的现场施工的实景,进行直观可视的展示。

为更好满足消费者的需求,A.O。史密斯重视施工过程,提出相关的施工规范,输出完整的指导手册,把行业里面的一些问题、挑战,做了有效集成,希望能在行业标准上实现有效赋能。

智能管家会主动提前告知用户采暖炉保养等讯息,并提供私人一对一的贴心引导,从专业客服咨询、电话视讯指导到上门维修服务,以场景为中心,真正做到随时待命、主动服务,令用户无需等待,舒享安心。

让孤岛式设备自主联动

据了解,协调联动是国务院第七次大督查的一项创新做法,对督查发现或地方政府、企业和群众反映需跨地区、跨部门协调解决的困难和问题,通过协调联动机制积极推动解决。督查组不仅在“督”字上下功夫,还在“帮”字上做文章,做到边督查、边协调、边解决问题。

10月21日下午,第七督查组在厦门市召开专题协调会,邀请东航物流有限公司、福州长乐机场管理机构和经营主体元翔福州空港公司的母公司翔业集团相关负责人参加,现场协调解决有关问题。翔业集团表示,对东航的装卸人员需求保障一周内可落实到位,并将加快设备采购,全力确保东航及其他航空公司在福州客改货和货机航班的顺利运行。

“双十一”将近,为满足福州近期出现的较大出口货运需求,东航自9月份起先后投入了多架客改货飞机运力。目前东航在福州长乐机场每周运营客改货航班近30班,高峰日货量为往年同期的5倍以上。

例如在实际的采暖过程中,A.O。史密斯集成系统将根据室内外温度、采暖负荷等因素自动切换采暖热源(热泵/壁挂炉),同时调节热源的出水温度,在确保采暖舒适的前提下尽可能使用热泵采暖,达到全套系统高效节能。

邱步介绍,该套方案并没有采用传统的Wi-Fi链接方式,避免了Wi-Fi繁琐配网、信号不稳定等局限,不受无线网络限制,可以实现断网不断连,系统更加安全可靠。只要家里面有电线,所有的信号就可以实现没有任何障碍,稳定安全连在一起。不需重新布线,通过电源线传输就可实现“一步连网”。同时,系统中的各类设备不再各自为政,由中控统一调控,用户通过网络与中控相连进行远程控制,实现“一键配网”。A.O。史密斯将围绕以人为中心生态系统的打造,提供集成解决方案。

A.O。史密斯冷暖风水AI-Link平台

据介绍,通过AI-Link平台,可以让原本是一座座孤岛式的产品设备,实时根据用户所需,自主联动运行不同模式,并实现场景化智能自适应控制。

邱步认为,不管什么样的时代,真心实意对待消费者和合作方,始终坚持“诚信、创新、盈利性增长”的企业价值观,从售前到售后,只要我们聚焦行业痛点,坚持创新,抓住中国消费者的需求,可供挖掘的市场空间非常广阔。这也是A.O。史密斯146年成功的秘诀。

“2020中国舒适家居大会”

据了解,A.O。史密斯采暖系统搭载IOT物联网技术,以大数据为基础,通过“AI家智控APP为用户提供专属智能管家主动服务,对其进行24小时*365天全年长效实时监测保护。